Metrics 度量指标
由于产品本身的业务复杂性，单一或几个的度量指标，远远不能满足业务场景的需求。
由此我们从产品中的不同场景出发，定义不同场景下的所建议参考的指标。
简介
度量指标是在度量和评估特定目标或过程时使用的标准化参数。
在体验度量中，度量指标用于测量和评估用户与产品或服务的交互过程中产生的各种体验和感受，以便帮助设计师和研究人员确定哪些方面需要改进和优化。
不同的度量指标通常用于衡量不同方面的用户体验。
作用和价值
- 度量指标是衡量设计目标是否实现的一种数据指标，其原理为：
一旦设计目标（Global）中的设计价值（Value）得以实现，就一定会有相应的现象发生或信号出现（Signal），而有了现象或信号，我们就能够找到可以表述和衡量它们的数据指标（Metric）。
- 度量指标也为后续我们验证反思和迭代设计方案提供有力的依据。
- 帮助设计师和研究人员理解用户体验的各个方面，识别问题和瓶颈，并制定改进策略。
- 帮助研究者深入了解用户在使用产品、服务、应用时的真实感受和需求，从而优化设计和提高用户满意度和忠诚度。
- 帮助设计师用于与竞争对手进行比较，发现自身的优势和不足之处，进一步提高产品、服务、应用的竞争力。
- 帮助设计师和研究人员优化产品或服务，从而提高用户的满意度、参与度和忠诚度，促进业务增长和发展。
中后台场景
| 指标 | 英文 | 说明 |
|---|---|---|
| 任务成功率 | Task Success Rate | 指在特定任务中完成任务的正确结果的比例。 |
| 任务错误率 | Task Error Rate | 指在特定任务中完成任务的错误结果的比例。 |
| 任务时间 | Task Time | 指用户完成特定任务所需的时间。 |
| 任务效率 | Task Efficiency | 指在特定任务中所需的时间和任务的复杂程度的比值。 |
| 易学性 | Learnability | 指用户学习并使用产品的难度。 |
商城消费场景
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 下单率 | -- |
| 收藏率 | -- |
| 支付率 | -- |
| 退货率 | -- |
| 总成交 GMV | -- |
| 人均订单数 | -- |
| 人均客单价 APRPU | -- |
| 支付 UV | -- |
行为转化场景
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 访问量 | 衡量用户对于网站、应用程序或产品的访问次数。 |
| 浏览量 | 衡量用户对于网站、应用程序或产品的页面浏览次数。 |
| 页面停留时间 | 衡量用户在网站、应用程序或产品的页面上停留的时间。 |
| 页面跳出率 | 衡量用户从网站、应用程序或产品的某个页面直接离开的比率。 |
| 搜索成功率 | 衡量用户使用搜索功能得到有效结果的比率。 |
| 点击率 | -- |
| 转化率 | 衡量用户完成特定行为（例如，购买商品、注册账户）的比率。 |
| 流失率 | -- |
| 完成率 | -- |
| 功能使用率 | -- |
| 购物车放弃率 | 衡量用户在添加物品到购物车后未完成购买的比率。 |